力导航

“很感动，这是我第一次来瑞金病院。”周四清晨，东谈主来东谈主往的上海交通大学医学院附庸瑞金病院门诊大厅，徐密斯没念念到，我方会站着听东谈主弹钢琴，听了10分钟。

弹琴者并非专科演奏者，而是瑞金病院的志愿者。这里，每周“到岗”职业的常驻志愿者有300多东谈主。在病院以外，他们有的是讼师、教师，有的是全职主妇，也有小企业主。在病院里，他们提供音乐演奏、导医、陪诊等多种志愿者职业。有的一干即是十多年，岂论寒暑，宝石“在岗”。

今天（12月5日）是外洋志愿者日，这个节日前夜，记者走近这群病院“编外”。

他们不是病院的职工，却被称为病院“最良善的内衬”。他们不会出当今医疗评估目的里，似乎也不会镌汰患者的入院天数，但在当代医疗体系的每个接缝处，在一处处可能摩擦到人命的地点，有一层这么的“内衬”，大概又让悼念与难过有了依靠……

“本来，病院里还有这么的旯旮！”

“能不成再来一首？！”被东谈主们围在中间的李飞鹤，一曲弹罢，不仅成绩强横掌声，还会迎来“点歌”。75岁的李飞鹤已是瑞金病院的“明星志愿者”了，他在这里弹琴的视频被东谈主拍下、发到叮属平台后成了爆款，有东谈主专程跑瑞金病院不是看病，而是看他弹钢琴。

“我不会弄叮属媒体，有一次我在门诊弹完琴，一个抱小孩的年青姆妈叫住我，要和我合影。她说，大叔，你当今很著明呢。我去一搜，发现许多东谈主表扬我，有东谈主还说这是他可爱上海这座城市的事理。看到这些，我果真好欢叫！”李飞鹤从小练琴，但在退休前，他的东谈主生与钢琴没啥有关，他教过数学、物理、好意思术，没念念到一次就诊，让他找到了东谈主生新坐标。

四年前，李飞鹤到瑞金病院就诊，走进门诊大厅就被琴声眩惑。他看到志愿者洪珮华正在演奏，一曲结束，周围患者纷繁饱读掌。“本来，病院里还有这么的旯旮！”李飞鹤得知，不少东谈主即是退休后加入志愿者戎行，用音乐伴随患者。他抱着碰红运的心态加入，没念念到，这一弹即是四年了。

别称患者曾请李飞鹤弹一首挂家曲。曲终时，患者泣不成声，对他连声感谢。李飞鹤自后得知，这位患者刚看完门诊，“但愿我的琴声，能给他哪怕少量点力量。”

65岁的沈慧芳亦然别称音乐志愿者。“能弹一首《诞辰开心》吗？”有一年，一个冬天的上昼，沈慧芳正在门诊演奏，一位男士手里攥着病通书，眼里尽是期待。“虽然不错。” 跟着熟谙的旋律响起，男人轻轻哼唱，曲终时，他一霎红了眼眶：“今天是我诞辰。”

很少东谈主知谈，沈慧芳不仅是志愿者，亦然别称癌症患者家属。“之前，我爱东谈主每个月齐要到瑞金病院疗养，每次病情危机时辰齐安详度过，是受到这里医护的全心照护才能走到今天。”带着这份感德，会给爱东谈主弹奏钢琴曲的沈慧芳，带着琴谱，出当今了门诊大厅。

“把曾被扶住的那只手，伸向另一位需要匡助的东谈主”

在瑞金病院连三接二的门诊大厅，76岁的朱好意思兰身穿志愿者马甲为患者指路，讲明经由。如今，她行将从志愿职业岗亭退下，迎来东谈主生中的“第二次退休”。

第一份责任退休后，朱好意思兰不肯“休闲”。2010年上海世博会技能，她报名当起了志愿者。世博会扬弃，社区大喊住户们继续发达志愿精神，她便来到瑞金病院。2014年，她确诊乳腺癌。“刚得知时很狭隘，但瑞金病院的大夫一直安危我。”她回忆，总共在病院作念志愿者的伙伴也来访问她，还说，“朱大姨，你快好起来，再来作念志愿者。”这话竟成了她康复过程中的一份期待。躯壳好转后，朱好意思兰真的归来了，这一干，又是十多年。

瑞金病院自助挂号机刚上线时，有老年患者不妥贴。“我给了100块钱，挂号费6块，若何不找钱？”“你这钱充在卡里，配药时不错扣除。假如一定要取出，不错到2楼窗口取现款。”朱好意思兰说，菲律宾曝光群我方亦然老东谈主，知谈若何相通最露出，谈话慢些，多示范几遍，老东谈主就判辨了。

这14年，有太多患者对朱好意思兰竖起大拇指。有次，她搀扶一位盲东谈主患者去看高血压门诊，对方一齐合手着她的手强调“我看不见”，她便稳稳牵着他，直到就诊扬弃。这事让她记到当今，她说，“你托一把，可能惩处了东谈主家的大勤恳。”

80后志愿者李时华与瑞金病院的故事得从1996年提及。那年，李时华的母亲确诊乳腺癌，她12岁，瑞金病院成为她与母亲共同濒临疾病的地点。

2009年，母亲癌症复发。“疗养过程像一场长跑，我全程陪跑。”李时华回忆，在最不安的阶段，辐射科赵胜光大夫赶紧组织多学科诊断，“看到一群专科的大夫围着我妈推断，我心里稳固许多。”之后的疗养并非一帆风顺，但良善衔接遥远：放疗室里值班大夫会陪爱聊天的母亲拉家常；母亲病感性骨折时，骨科团队赶紧合营床位提供匡助……

2021年，李时华的母亲照旧走了。她嗅觉，我方一度没了宗旨，看到还是一次次匡助我方的瑞金病院招募志愿者，她当即报了名。

由于平时上班，她老是诈欺调休或节沐日参与职业，在一楼商榷台、讲述机、四楼内镜中心、三楼影像科等区域为患者提供开荒。她说，作念志愿者，亦然但愿用畴前十多年陪诊母亲时积存的、对于如安在这所大病院里“少走弯路”的训诫，匡助到那些像当年我方雷同渺茫无助的东谈主，“把曾被扶住的那只手，伸向另一位需要匡助的东谈主”。

“但愿父母老了看病时也有东谈主匡助”

“和责任不雷同，在这里，咱们不挣钱，却很开心。”年青企业主温迪，亦然瑞金病院的“老志愿者”，因我方收拾贸易，志愿者们浮浅喊她“雇主娘”。温迪在瑞金病院北部院区职业也有七八年了，这家建在嘉定的新病院开业不久，她就因社区招募志愿者来到了这里。

温迪浮浅责任很忙，但她每周依然宝石“到岗”职业。有老东谈主宗旨不好、自助机使用不利索，她齐耐烦讲明、维护操作。

“老东谈主不太会操作自助机，相伴而来的即是弥留、惦记。无为有东谈主问，‘为什么扫了医保卡，还要付钱’？还有东谈主怕我方挂不上内行的号，或者挂错号。”温迪是一个关怀性。有别称老配头奔着血液科的别称内行而来，“不知谈能不成看上？我老伴还一个东谈主躺在其他病院。”看着无助的老配头，温迪陪着老配头就诊。

第二天，老配头又来了。“昨天的小姑娘在不在？”本来，老配头不仅看上了内行，老先生也被收治入院了，她专程来感谢。这天，温迪不在岗，志愿者共事跟她说了“后续”，她听完心里暖暖的。她对记者说，我方的父母不在上海，但愿“父母老了看病时，也有东谈主能匡助。”

点点星光汇成银河，如今在瑞金病院，志愿者报名还挺火爆。比如，钢琴志愿者，从周一到周日，别称志愿者一小时的职业时段，基本“排满”，且齐有钢琴八级以上这么的专科门槛。90后的鲍婕旧年5月加入瑞金病院的音乐志愿者，如今是音乐志愿者组长，毕业于上海音乐学院音乐教师花式学硕士的她，浮浅是别称钢琴教师，濒临的齐是青少年儿童。亦然一次巧合的就诊资格，让她开启了这段“东谈主野人外”。

“有一趟，我弹了一首 《萱草花》，效果有个患者对我说，听了很感动，嗅觉很颐养。我没念念到，我方的一无长处还有这个用途。”鲍婕说，许多东谈主以为志愿者是在付出，而其实，助东谈主之后赢得的开心，有一种说不出的能量。

除了鲍婕、温迪、李时华，如今，瑞金病院的志愿者戎行中，年青样子许多。

“以前，大家总以为志愿者以退休东谈主员为主，老有所为。本年以来，咱们很彰着感受到，志愿者变得多元化、年青化。”瑞金病院社工部肃肃东谈主说。

这些年，瑞金病院职工也积极报名插足志愿者职业力导航，全院5000多东谈主成为志愿者，其中“蓝小医”志愿职业团队主要成员约500东谈主，平均年齿35周岁，自2021年景就于今已累积开展跨越12000小时的志愿职业。

• 骊导航